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微信公众号智能客服系统-鱼塘软件帮你实现公众号管理 微信公众号营销平台-找云南卓兴互联网事业部
发布时间:2018/9/14 16:55:38   
多个客服同时在线,可绑定多个公众号,一个客服同时接待多个粉丝咨询,同时接待数量无上限。有PC版,APP版,小程序版等多终端覆盖;提高公众号转化率,降低80%客服成本。
鱼塘软件让服务不仅仅局限于文字,支持视频、文档、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,客人感觉更直观。
所有公众账号客户咨询信息全部对接鱼塘,粉丝关注、新到消息铃声提醒,第一时间接待,防止会话错失,造成不必要的资源浪费。
通过邀请会话功能,客服人员可对留言访客或粉丝进行主动沟通,保证了信息的达到率,提升客户服务质量。当客户需要进行后续激活联系时,可以使用自动预约功能定时邀请,便于客服进行再次会话和挖掘。对于超过48小时的,鱼塘软件将会给你带来惊喜。
在会话过程中,当客服有难以解答的问题或不方便接待时,客服可邀请运营经理同时会话,实现多对一服务。
通过多维标签对粉丝进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送精准的信息,内容更准确,营销更高效,真正做到精细化运营。降低了公众号的掉粉率,增加了将粉丝转化为客户的可能性。
更多功能
  • 批量邀请

  • 智能分配

  • 会话转接

  • 自动撩粉

  • 客户管理

  • 专属客服

  • 意向追踪

  • 快捷回复

  • 粉丝属性追踪

  • 会话实时监控

  • 消息记录保存

  • 会话质量统计

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