多个客服同时在线，可绑定多个公众号，一个客服同时接待多个粉丝咨询，同时接待数量无上限。有PC版，APP版，小程序版等多终端覆盖；提高公众号转化率，降低80%客服成本。

鱼塘软件让服务不仅仅局限于文字，支持视频、文档、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，客人感觉更直观。

所有公众账号客户咨询信息全部对接鱼塘，粉丝关注、新到消息铃声提醒，第一时间接待，防止会话错失，造成不必要的资源浪费。

通过邀请会话功能，客服人员可对留言访客或粉丝进行主动沟通，保证了信息的达到率，提升客户服务质量。当客户需要进行后续激活联系时，可以使用自动预约功能定时邀请，便于客服进行再次会话和挖掘。对于超过48小时的，鱼塘软件将会给你带来惊喜。

在会话过程中，当客服有难以解答的问题或不方便接待时，客服可邀请运营经理同时会话，实现多对一服务。

通过多维标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送精准的信息，内容更准确，营销更高效，真正做到精细化运营。降低了公众号的掉粉率，增加了将粉丝转化为客户的可能性。