电脑非硬件故障维护协议书

为保障双方利益，特制定本协议书。本协议双方签字后，即日起生效。

服务时间：从     年     月     日 至     年     月     日

一、  甲方受乙方委托，承包乙方______台电脑的非硬件性故障维护，收费标准按_______元每月收取。在维护期内，不管乙方电脑是否出现非硬件性故障，乙方也必须支甲方定额维护费。乙方必须依时支付。

二、  甲方在接受乙方的维护协定后，在维护期内，不限次数为乙方解决非硬件故障。如出现硬件损坏造成的故障，乙方须自行付费购买或维修硬件（维修硬件或购买可委托甲方负责，但费用只能随买随结，不能拖致月结。

三、  电脑非硬件性故障维护的范围：电脑操作不当引起的故障，常用软件出错，系统崩溃不能正常工作等非硬件损坏所引发的软件故障。但不包括特殊软件的安装与维护。如：财务软件因操作不当引发帐本混乱（须交由财务软件公司解决），特殊的设计软件安装等（如：Pro/E等比较另类的软件，因为该软件别的公司是花数千元请人安装的），甲方不提供软件使用教学（学习使用软件可到电脑培训班学习）。

四、  为保障双方利益，甲方在接到乙方电话后，如无出现特殊情况（如天气变化无法上门、甲方人手不足等甲方无法立刻解决的因素），甲方在自接到电话后12小时内为乙方服务。

五、  电脑硬件问题处理及解决：甲方受乙方委托，为乙方解决非硬件故障，硬件经甲方确实后双方同意，甲方可以为乙方维修，但维修费须另计。不在此协议范围内的，具体费用按时价。

六、  收费方式与收费时间：收费方式采用先付费后服务原则，乙方必须如数支付甲方_____个月的服务费用后，甲方为乙方服务______个月。经双方协定，决定在每隔______个月的_____号由乙方支付甲方______元（人民币）。

七、  本协议一式二份，甲乙双方各持一份，以供备用。

甲方签字：

乙方签字：

年       月      日