现代IT产品与现代汽车、现代半导体、现代造船、现代海运……一样享誉全球。我们秉承”Human&digital”理念，为顾客提供“亲切的服务，迅速的服务，正确的服务”,其中包括完善的“顾客第一”的售后服务。 　　国际品牌──现代IT产品的售后服务源于20多年的国际营销和服务经验并成功的用于我们的专业服务之中。 　　提供完善的售前，售中和售后服务。

2、有偿换机服务
（1）以下情况属有偿换机服务范围
A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限（或超出售后服务协议的保换期范围）；
B、显示器附件不齐全（如少底座、电源线、说明书、包装等）；
C、显示器在包换期内但存在第（二）条第2点中B~H项的任意一项；
E、显示器条码号与包装箱条码号不符合；
F、显示器本身不存在电性能质量问题。
（2）有偿换机费用结算方案：有偿换机费用=换机工时费+所耗用材料费
A、换机工时费标准： 每台50元；
B、所耗材料费按惠科公司维修备件价格表上的实际价格收取。

（二）保修服务
1、免费保修服务
按生产条码识别生产之日起，凡符合规定的时间段，由于现代显示器产品自身质量原因 出现故障，我们将按售后服务承诺的标准实行免费保修。
2、优惠有偿服务
（1） 以下情况属有偿维修服务范围
A、超出保修时限，非正规渠道购买、组装的显示器；
B、用户使用不当、自行拆卸、改装或经非现代IT中国营销机构授权维修站维修后的显示器损坏；
C、意外因素、人为行为及外力（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压 等）造
成CRT管面划伤、、磕碰、管颈断、CRT MASK变形，LCD屏划伤、碰伤、压伤、破裂
漏液等损坏；
D、其他非产品自身原因造成的损坏（如运输过程造成的摔坏等）；
E、用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示器条形码，蓄意蒙骗；
F、自然灾害（如地震、火灾、水灾、雷击等不可抗拒力）造成的显示器损坏（法定除外）；
G、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件（如：显示卡、信号分配器
等）造成故障：
H、除修复原故障外提出其它特殊的要求。
（注：以上条款若与国家“三包”规定不相符，完全执行国家“三包”规定。）
（2）有偿维修服务费用结算方案：有偿维修服务费用=维修费+维修所耗用材料费
A、维修费标准： 50元/台
B、维修所耗材料费按现代IT中国营销机构维修备件价格表上的实际价格收取。
三、服务的实施
1、当显示器发生故障时，代理商可直接将故障显示器送至现代IT中国营销机构授权的任何一家维修中心修理，正常情况下，维修中心应在七个工作日之内完成修复工作。
2、对于不同市场，不同客户，不同行业，有选择地为客户提供上门服务。
3、现代IT中国营销机构在全国授权的显示器维修中心，是为代理商和最终用户提供及时全面的售后服务（包括维修、换机、翻新等。）
4、若代理商向用户承诺的服务标准未按现代IT中国营销机构标准进行，而是超出现代IT中国营销机构的服务承诺时，超出部分由代理商自行承担。
四、有关费用的收取
1、有偿费用的收取
（1）当授权维修中心的人员直接面对终端用户需要收费时：
授权维修中心人员需提出书面申请（申请上必须注明需要更换什么元器件，需要收多少费等）给总部，等总部批准后，方可维修，并在每月交给总部的维修报表中单独列出本月收费统计表，以便总部跟代理商结算。

（2）当现代IT中国营销机构直接面对代理商需要收费时：

若属现代IT中国营销机构直接面对代理商时发生的，由现代IT中国营销机构或授权维修中心在维修前知会代理商维修需要产生的费用，由代理商确认后开始维修，再向代理商收取。
注明：当属于收费维修范围但代理商或代理商的最终用户拒绝付费时，现代IT中国营销机构或现代IT中国营销机构授权维修中心有权拒绝提供相应服务而不承担任何责任。
2、退换故障机和客户申请材料的运费（采用单项付费方式）：
代理商发向工厂的，由工厂承担；工厂发向代理商的，由代理商承担。
五、现代IT中国营销机构授权维修中心在当地确认需返回工厂处理的机器，返厂时需包装好，并有返厂故障说明及返厂申请表。
六、本制度自2008年4月1日公布起生效 ，至新服务制度公布时自动取消。本制度适用于2008年4月1日后在惠科电子生产的机种。
七、未尽事宜，双方本着互量互让的原则通过协商解决。

服务监督电话：0755—33897706
传真： 0755—61154198
现代IT中国营销机构：惠科电子（深圳）有限公司国内售后服务部
来信请寄：深圳市宝安区西乡镇航城工业区宝华森工业园A栋二楼
邮政编码：518120

现代IT中国营销机构：惠科电子（深圳）有限公司
售后服务部

2008年4月8日