昆明卓兴电脑科技

我们不让新合作同行朋友离开”的理由分析 

 
                                                 客户为什么离开我们？
 做好电脑服务可以让我们增强商业竞争力，如：提升客户信任、增强客户粘性、补充竞争手段、增加收益来源等
 
客户离开分析:
1.  15%是因为产品质量的原因而流失
 
2.  15%是因为价格而离开
 
3.   20%是因为得到供应商太少的联系和关注
 
4.    50%是因为服务的品质太差
 
》 电脑服务是我们中小IT公司可持续发展的一条道路，可以实现企业的“健康持续增长”，因为服务关系是除人际关系以外最具客户粘性的关系（产品销售是靠价格粘性，服务是靠体验粘性，价格是很容易替代的，而体验是不容易替代的），在此，建议各位新同行朋友到我们公司体验尝试合作；
》 电脑服务是我们中小IT公司为数极少能把核心竞争力掌控在自己手里的业务。很多中小IT公司都可以很好的生存，但不能很好的发展，原因在于缺少“自己决定权”的发展基因，往往跟着某个厂商一荣俱荣，一损俱损，命运很难掌握在自己的手里。而且能掌握在自己手里的“客户关系”也往往因售后服务的质量低劣造成“关系流失”。我想：任何关系再好的客户也很怕你在“服务”上面让他丢面子，让他去给你擦屁股。如果出现这种状况，对你和客户之间关系是一种相当大的损害。因此，哪怕我们暂时还无法靠服务赚钱，但至少我们可以靠服务赢得更多客户，并巩固客户关系，做到让客户采购的注意力从单纯比较价格逐渐过渡到关注产品的“服务质量”，这才能把一部分的服务成本变成了服务效益。而这一切的实现就必须依靠我们用心用力“全力以赴去做好每个细节，每件小事”，否则，我们的目标不可能会实现