一、本承诺由现代IT中国营销机构授权惠科公司通过分布在全国各地的显示器维修中心所组成的全国性的售后服务网，为客户提供显示器的售后服务支持和保障。
二、服务标准
现代显示器实行如下售后服务承诺：
LCD：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，三年保修（包含液晶屏）。
（一）包换服务
1、免费包换服务
（1）三个月以内的换机
当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求，或产品因自身质量有问题，在按条码
识别整机产出还未超过三个月时，现代IT中国营销机构公司根据客户要求，对故障机实行换机方式处理。（注：换机只能在同型号、同品牌的机型中进行，且所退换的显示器必须符合以下要求，否 则甲方只作维修，不予更换。）
A、显示器外包装无人为损坏痕迹。
B、显示器条码与外包装纸箱条码一致。
C、配件齐全（包括电源线、信号线、底座等随机附件）
（2）超出三个月的换机
当产品超出三个月包换期但在保修期内，因自身质量问题出现故障，而现代IT中国营销机构无法就地就近为客户修复的可以给予更换。现代IT中国营销机构根据客户的要求，对故障机可实行换机方式处理，但只能换新旧程度相当、型号相同的显示器，且所退换的显示器必须包装妥当、随机附件齐全、无其它非自身质量原因造成的损坏、外观无明显损伤。否则，现代IT中国营销机构只作维修，不予更换；若在不同型号显示器之间更换则必须退回购买时发票方才可以。

2、有偿换机服务
（1）以下情况属有偿换机服务范围
　　A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限（或超出售后服务协议的保换期范围）；
　　B、显示器附件不齐全（如少底座、电源线、说明书、包装等）；
　　C、显示器在包换期内但存在第（二）条第2点中B~H项的任意一项；
　　E、显示器条码号与包装箱条码号不符合；
　　F、显示器本身不存在电性能质量问题。
（2）有偿换机费用结算方案：有偿换机费用=换机工时费+所耗用材料费
　　A、换机工时费标准： 每台50元；
　　B、所耗材料费按惠科公司维修备件价格表上的实际价格收取。

（二）保修服务
1、免费保修服务
按生产条码识别生产之日起，凡符合规定的时间段，由于现代显示器产品自身质量原因 出现故障，我们将按售后服务承诺的标准实行免费保修。
2、优惠有偿服务
（1） 以下情况属有偿维修服务范围
A、超出保修时限，非正规渠道购买、组装的显示器；
B、用户使用不当、自行拆卸、改装或经非现代IT中国营销机构授权维修站维修后的显示器损坏；
C、意外因素、人为行为及外力（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压 等）造
成CRT管面划伤、、磕碰、管颈断、CRT MASK变形，LCD屏划伤、碰伤、压伤、破裂
漏液等损坏；
D、其他非产品自身原因造成的损坏（如运输过程造成的摔坏等）；
E、用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示器条形码，蓄意蒙骗；
F、自然灾害（如地震、火灾、水灾、雷击等不可抗拒力）造成的显示器损坏（法定除外）；
G、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件（如：显示卡、信号分配器
等）造成故障：
H、除修复原故障外提出其它特殊的要求。
（注：以上条款若与国家“三包”规定不相符，完全执行国家“三包”规定。）
（2）有偿维修服务费用结算方案：有偿维修服务费用=维修费+维修所耗用材料费
A、维修费标准： 50元/台
B、维修所耗材料费按现代IT中国营销机构维修备件价格表上的实际价格收取。
三、服务的实施
1、当显示器发生故障时，代理商可直接将故障显示器送至现代IT中国营销机构授权的任何一家维修中心修理，正常情况下，维修中心应在七个工作日之内完成修复工作。
2、对于不同市场，不同客户，不同行业，有选择地为客户提供上门服务。
3、现代IT中国营销机构在全国授权的显示器维修中心，是为代理商和最终用户提供及时全面的售后服务（包括维修、换机、翻新等。）
4、若代理商向用户承诺的服务标准未按现代IT中国营销机构标准进行，而是超出现代IT中国营销机构的服务承诺时，超出部分由代理商自行承担。
四、有关费用的收取
1、有偿费用的收取
（1）当授权维修中心的人员直接面对终端用户需要收费时：
授权维修中心人员需提出书面申请（申请上必须注明需要更换什么元器件，需要收多少费等）给总部，等总部批准后，方可维修，并在每月交给总部的维修报表中单独列出本月收费统计表，以便总部跟代理商结算。

（2）当现代IT中国营销机构直接面对代理商需要收费时：

若属现代IT中国营销机构直接面对代理商时发生的，由现代IT中国营销机构或授权维修中心在维修前知会代理商维修需要产生的费用，由代理商确认后开始维修，再向代理商收取。
注明：当属于收费维修范围但代理商或代理商的最终用户拒绝付费时，现代IT中国营销机构或现代IT中国营销机构授权维修中心有权拒绝提供相应服务而不承担任何责任。
2、退换故障机和客户申请材料的运费（采用单项付费方式）：
代理商发向工厂的，由工厂承担；工厂发向代理商的，由代理商承担。
五、现代IT中国营销机构授权维修中心在当地确认需返回工厂处理的机器，返厂时需包装好，并有返厂故障说明及返厂申请表。
六、本制度自2008年4月1日公布起生效 ，至新服务制度公布时自动取消。本制度适用于2008年4月1日后在惠科电子生产的机种。
七、未尽事宜，双方本着互量互让的原则通过协商解决。

服务监督电话：0755—33897706
传真： 0755—61154198
现代IT中国营销机构：惠科电子（深圳）有限公司国内售后服务部
来信请寄：深圳市宝安区西乡镇航城工业区宝华森工业园A栋二楼
邮政编码：518120

现代IT中国营销机构：惠科电子（深圳）有限公司
售后服务部

2008年4月8日

产品名称：恩雅显卡售后服务细则

产品资料：

昆明卓利显卡质保条例       尊敬的客户，非常感谢您对恩雅显卡系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品， 在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题，请致电售后服务部：0871-8169789   同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺“三包”的后晴服务体系。在本公司装机的网吧客户对您承诺一年保换报服务 恩雅显卡系列产品的售后服务为：七天包退，一年包换全新; 三包服务承诺： 第一部分：“七天包退” 自售出之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新 品或修理。用户要求退货时，建嘉主板/恩雅显卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。 第二部分：“三个月包换” 自售出后的第7日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品 或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品。注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同，客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。 第三部分：“一年质保” 一、对于恩雅显卡 　　自售出后的第4个月至13个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于   正常质保范围内的产品，提供免费维修。 二、对于恩雅显卡生产的非智能板卡 　　自售出后的第3个月至12个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。 　　自售出的当时日期起第13个月至第15月，提供成本维修，收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法） 第四部分：属下列情况之一的产品，不实行“三包” 一、 超过三包有效期的； 二、 质保帖给撕去，撕毁，模糊不清的产品； 三、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的； 四、 未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（产品元件、接插件缺少或 损坏、线路板严重变形、线路板断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的。） 五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的； 六、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的； 七、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产 品表面刮伤，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）； 八、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等） 第五部分：“返修须知” 一、在三包的情况下，维修时间以分公司收到产品之日开始计算，10个工作日之内返回给代理商。 产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。 二、已超过免费质保的产品，本公司在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容，电 阻，晶体等），将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（主芯片等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取元器件成本费 用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情 况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法）。保外产 品采取有偿服务，处理周期为30个工作日。 三、经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装 逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发 送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无 关，损失费用由当时发货人承担。 备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权！ 希望合作双方都必须遵守，以便更好的合作，以求共同发展！                祝：生意兴隆、财源滚滚！ 云南昆明卓利电脑科技有限公司 技翔主板售后服务细则 尊敬的客户： 　　 首先感谢您选择了技翔主板，为了便于我们给您提供更满意的售后服务，同时也更好的保障您的权益，请您阅读此条例。 技翔主板条例说明细则： 　　 本条例适用于技翔主板。只要您是通过正规渠道购买的技翔主板，均可受本公司提供一年包换三年免费全国联保的售后服务。但以下情况除外： 1.返修品发生下列损伤： ① 烧毁痕迹 ② 元件缺损 ③ 针脚/插座/连接线断裂 2.人为造成的产品损坏，包括烧芯片、PCB底板损坏等 3.超过三包有效期的 4.未经授权，擅自对产品维修或改动 5.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的损坏 6.无有效购买凭证的 7.擅自涂改质保凭证的 8.产品没有我公司条码或条码残缺不全无法辨认的 9.不按照说明书上的安装示意安装 技翔主板品质承诺细则： 　　 “技压群雄，翱翔E域”是技翔主板对产品的服务的宗旨，为了能够给客户提供满意的售后服务，我们承诺提供三年有限质保。具体条例如下： 1.从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换新品，12个月内包换良品。 2.从产品购买之日起13个月至36个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。 3.在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因造成无法提供同型号新品的，公司将不低于原产品的同档次新产品给予更换. 4.超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。 5.客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。 返修品验收 1.返修品由客户测试确认后，附《售后返修服务》标明故障原因，包装发送昆明卓利电脑公司。 2.公司的维修品管理流程： 从客户退回的产品到至我处，先由维修部将退回的主板的条码登记，登记完毕后送至检测部检测，检测如无故障通过，则通知客户得以反馈；如检测不通过则送至工厂维修，维修后再次检测通过，则退回我处，再由我处退回客户。 返修品包装要求细则： 1.返修品要求用保护绵、纸箱包装，产品之间用海绵分隔，减少运输途中造成的PCB等器件的划伤、损坏； 2.过了包换期但还在保修期内的产品采用旧包装发货； 3.过时产品（指不在生产的产品）采用网格箱包装发货； 4.客户如需增配附件，则按成本价收取费用。 声明： 1.如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行； 2.如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行； 3.本条例之修订、解释权归深圳富锦翔电子有限公司所有； 4.发布之日起开始执行（2008年10月1日起执行）。 备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权！                                    祝：生意兴隆、财源滚滚！ 昆明卓利科技建嘉主板质保条例       尊敬的客户，非常感谢您对建嘉主板系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品， 在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题，请致电售后服务部：0871-8169789   同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺“三包”的后晴服务体系。在本公司装机的网吧客户对您承诺一年保换报服务 建嘉科技，对主板系列产品的售后服务为：七天包退，三个月包换，一年免费质保的三包服务承诺： 第一部分：“七天包退” 自售出之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新 品或修理。用户要求退货时，建嘉主板产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。 第二部分：“三个月包换” 自售出后的第7日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品 或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品。注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同，客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。 第三部分：“一年质保” 一、对于建嘉主板 　　自售出后的第4个月至13个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于   正常质保范围内的产品，提供免费维修。 二、对于建嘉主板/恩雅显卡生产的非智能板卡 　　自售出后的第3个月至12个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。 　　自售出的当时日期起第13个月至第15月，提供成本维修，收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法） 第四部分：属下列情况之一的产品，不实行“三包” 一、 超过三包有效期的； 二、 质保帖给撕去，撕毁，模糊不清的产品； 三、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的； 四、 未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（产品元件、接插件缺少或 损坏、线路板严重变形、线路板断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的。） 五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的； 六、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的； 七、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产 品表面刮伤，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）； 八、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等） 第五部分：“返修须知” 一、在三包的情况下，维修时间以分公司收到产品之日开始计算，10个工作日之内返回给代理商。 产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。 二、已超过免费质保的产品，本公司在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容，电 阻，晶体等），将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如南北桥芯 片，I/O芯片等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取元器件成本费 用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情 况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法）。保外产 品采取有偿服务，处理周期为30个工作日。 三、经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装 逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发 送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无 关，损失费用由当时发货人承担。 备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权！ 希望合作双方都必须遵守，以便更好的合作，以求共同发展！                祝：生意兴隆、财源滚滚！